تنبية هام لجميع العملاء

مضاف بواسطة: حسن السلطان بتاريخ: 21 Dec 2009 12:22 PM

بسم الله الرحمن الرحيم

الأخوة الأعزاء عملاء الإستضافة الرقمية ،،،

في البداية هذه الرسالة لتوضيح الكثير من التخبطات التي قام العملاء بالوقوع بها في الفترة السابقة ..

- الهاتف الجوال ..

الموظف الموجود لإستقبال المكالمات على الهاتف الجوال متخصص فقط في المبيعات والخدمات الطارئة ..

ويشترط أن يقوم العميل بإضافة تذكرة حتى يتمكن الموظف من خدمته ..

حيث أن الموظف يقوم بعد إستقبال المكالمة بإنتظار التذكرة من العميل حتى يحولها للقسم المختص ومكالمة الموظف المختص هاتفياً ..

وذلك حتى يقوم الموظف المختص بإنهاء التذكرة بشكل عاجل ..

ذلك يتم فقط في الحالات الطارئة مثل توقف السيرفر أو إختراق الموقع لا قدر الله ..

في حالة لم يقم العميل بإضافة التذكرة فـ الموظف لا يستطيع وليس بيده عمل أي شيء ..

حيث أنه لا يوجد سجل بما تم طلبه من قبل العميل ..

وليس معروف رابط الموقع للعميل ولا ماهية المشكلة للموظف الذي سيقوم بحل المشكلة ..

بخصوص النقطة الثانية ..

يقوم العميل بسداد مبلغ إستضافة موقعه لخدمته ومساعدته في محتويات موقعه ..

المبلغ المدفوع من قبل العميل ليس لسب الموظفين في الرقمية أو لإهانتهم ..

حتى الآن تم طرد موقعين بسبب إهانة موظف إستقبال المكالمات ..

الموظف موجود لخدمتكم في حالة إضافة التذكرة، غير ذلك لا يستطيع الموظف نهائياً خدمتكم ..

النقطه الثالثه ..

في حالة كنت أخي صاحب الموقع منفعل رجاء خاص لا تقم بالإتصال والمشادة مع الموظف الخاص بإستقبال المكالمات ..

يمكنك إضافة التذكرة وإرسال رسالة عبر الجوال بمشكلة موقعك فقط ..

وسيقوم الموظف بخدمتك أيضاً .. حيث أنه موجود لمساعدتكم وليس لعمل المشادات الكلامية معكم ..

النقطة الأخيرة ..

الكل يذكر للموظف لماذا حسن السلطان كان يعمل وأنت لا تعمل ؟

في البداية حسن السلطان يتابع جميع التذاكر وهو خارج السعودية ..

ويمكن لأي عميل التواصل معه بإضافة تذكرة عنوانها خاص لـ حسن السلطان

أما بخصوص المقارنات فـ رجاءاً تجنب هذا النوع من المقارنات ..

الإستضافة الرقمية في الوقت الحالي تحاول أن تضع سجل لكل عملية يطلبها صاحب الموقع ..

لذلك عدم إضافة تذكرة تعني عدم تنفيذ الخدمة المطلوبة لموقعكم ..


قام بكتابته : حسن السلطان