|
قامت الإستضافة الرقمية اليوم الخميس الموافق 14 - 4 - 2009م بتفعيل خدمة الدعم الفني المباشر لعملاءنا الكرام .. يأتي ذلك ضمن سلسلة من الخدمات التي تعتزم الإستضافة الرقمية تقديمها إلى عملاءها الكرام لتوفير كافة سبل التواصل مع الدعم الفني، الجدير بالذكر أن الخدمة تجريبية حيث يتم تقديمها في الحالي من خلال برنامج MSN Mesenger الشهير ولكن دون إضافات، كما سيتم تطويرها مستقبلاً لتكون معتمدة على موقع الإستضافة الرقمية بحيث يتمكن العميل مستقبلاً من إستقبال نسخة من المحادثة بعد الإنتهاء منها بريدياً وذلك ما سيخدم عملاءنا في الحفاظ على سجلات المحادثات القائمة بينهم وبين موظفي الدعم الفني، الخدمة الحالية هي لرؤية مدى الإقبال عليها من قبل عملاء الرقمية الكرام وما مدى جدوى وفائدتها للعملاء وفاعلية تقديم الدعم الفني من خلالها، كما تم توفير خدمة مخاطبة المبيعات مباشرة بحيث يمكن لعملاءنا الكرام التحدث مع موظفي المبيعات والمحاسبة المالية لمعرفة معلومات الفواتير الخاصة بهم دون الحاجه إلى فتح تذكرة (في حالة تواجد الموظفين).
خدمة الدعم الفني المباشر ..
يتم تقديمها من خلال الدخول إلى موقع الدعم الفني الخاص بالتذاكر عبر الرابط التالي :-
http://helpdesk.technicalsupportcenter.org
ثم الضغط على أيقونة الدعم الفني المباشر الموجودة أعلى الإعلان الأيمن حيث عند الضغط عليها سيتم فتح صفحة جديدة للعميل تحتوي على برنامج الماسنجر ويتوجب على العميل وقتها وضع أسمه وإعتمادة لبدء المحادثة مع موظفي الدعم الفني دون التمكن من إضافتهم نهائياً ..
وعند عدم تواجد موظفي الدعم الفني سيتم إظهار صفحة الماسنجر مع علامة عدم تواجد الموظفين في الوقت الحالي ..
هذا والله ولي التوفيق ،،
الإدارة العامة
الإستضافة الرقمية
| 
إنشاء تذكرة دعم موقع.
