قائمة الأسئلة الشائعة في القسم المختار ..

 أواجه الكثير من الأخطاء في قواعد البيانات ولا أعلم كيف أوقفها فهل تقوم الاستضافة الرقمية بحل هذه الأخطاء؟

نعم، تقوم الاستضافة الرقمية بحل جميع المشاكل المتعلقة بقواعد البيانات مع ضمان انتهاء المشكلة لديكم وعدم ظهورها مجدداً في حال كانت الاستضافة الرقمية من يقوم بترقية البرنامج الخاص بكم سواء كان البرنامج ساحات حوار (منتديات) أو أي برنامج يقوم بإدارة محتوى ال

 أجد بعض الرسائل تصلني عبر بريدي في الموقع ولكنها مرسلة لبريد أخر في موقعي؟

يمكنك عزيزي العميل إبلاغنا بذلك وسيقوم موظفي الدعم الفني في الإستضافة الرقمية بإلغاء إلتقاط جميع البريد المرسل إلى نطاق موقعكم وذلك لعدم إستقبال الرسائل التي يتم إرسالها من قبل القوائم البريدية الدعائية.

 ظهرت رسالة Forbidden 403 لأحد ملفات أو مجلدات الموقع، فما السبب؟

تظهر رسالة Forbidden 403 لأحد الأسباب التالية :- 1) إرسال لقوائم بريدية. 2) دخول على صفحة محمية, أو وجود خطأ في كتابة اسم المستخدم أو كلمة السر في حالة وجود جدار ناري. 3) وجود ضغط عالي صادر منه او استهلاك لموارد ومصادر السيرفر.

 هل يمكنني الحصول على جميع خدمات الدعم الفني بشكل خارجي؟

نعم عزيزي العميل، يمكنكم ذلك من خلال مراجعة الصفحة الخاصة بـ خدمات الدعم الفني الخارجي وإختيار الباقة المرادة ومن ثم تحويل المبلغ وإبلاغ المبيعات بعملية التحويل. يمكنكم مراجعة صفحة الخدمات الخارجية من خلال الرابط التالي :- http://www.digitalhostings

 في حال ظهور ثغرة جديدة، هل يتم مراسلتي بها؟

نعم عزيزي العميل، تقوم الإستضافة الرقمية بمراسلة جميع العملاء في حال ظهور ثغرة جديدة سواء كانت الثغرة في الموقع أو المنتديات أو أي برنامج شائع الإستخدام لدى عملاء الإستضافة الرقمية مع إمكانية إغلاقها من قبلنا في حال رغبة العميل بذلك وذلك من خلال فتح تذكرة

 في حال إختراق موقعي ما الذي يتوجب علي عمله؟

في حال إختراق الموقع الخاص بالعميل، يتوجب عليه إشعار الأمن والحماية في الإستضافة الرقمية وذلك من خلال الرابط التالي :- http://helpdesk.technicalsupportcenter.org/index.php?_m=tickets&_a=submit&step=1&departmentid=9 وسيقوم موظفي الأمن والحماية بفحص م

 هل تقوم الإستضافة الرقمية بفحص الشلات والثغرات بشكل دوري ؟

نعم، تقوم الإستضافة الرقمية بفحص الشلات والثغرات بشكل دوري لكن يتوجب على العميل أيضاً في حال وجود أي تهديد بإختراق الموقع بفتح تذكرة لطلب فحص الثغرات. يمكنكم القيام بطلب فحص الموقع من خلال الرابط التالي :- http://helpdesk.technicalsupportcenter.org/

 هل يقوم الدعم الفني بمساعدتي في إيجاد برامج لموقعي؟

نعم عزيزي العميل، يقوم الدعم الفني بمساعدتكم في إيجاد أية برامج تحتاجونها في مواقعكم مع تركيبه في حال رغبتكم بذلك، كل ما عليك عمله عزيزي العميل هو فتح تذكرة لطلب إيجاد البرنامج الذي تريدة أو شرح خصائص البرنامج والموقع الذي يوجد به برنامج مقارب لمرادكم وسي

 هل يوجد دعم فني عن طريق الماسنجر أو (الجوال/الهاتف) أو البطاقات؟

نعم يوجد دعم فني بالطرق التالية :- - التحدث المباشر (المبيعات). - الماسنجر. - االهاتف (للطلبات الطارئة جداً). - مركز الرسائل الطارئة "للمشتركين من خارج السعودية". - مركز دعم وخدمة المواقع. - منتديات الإستضافة الرقمية.

 في حال مواجهتي مشكلة في قاعدة البيانات، ما الذي يتوجب علي عمله؟

يتوجب عليك عزيزي العميل نسخ خطأ قاعدة البيانات الذي يظهر لكم ولصقه في تذكرة دعم فني لدى قسم إصلاح قواعد البيانات مع وضع جميع المعلومات الخاصة بموقعكم إضافة إلى أي إضافات أو تعديلات تمت على موقعكم أو منتدياتكم أو البرنامج المستخدم من قبلكم وسيقوم موظفي الد

 عند زيارتي لموقعي ظهرت لي رسالة غريبة، ماذا أفعل؟

كل ما عليك عمله عزيزي العميل هو نسخ محتوى الرسالة التي ظهرت في الموقع الخاص بك ولصقها لدى قسم خدمة العملاء وسيقوم موظفينا بتوضيح سبب ظهور الرساله في موقعكم وكيفية حلها في حال ظهورها مستقبلاً.

 هل يمكنني طلب تركيب برنامج على المساحة الخاصة بي عن طريق الدعم الفني ؟

نعم، يمكنك عزيزي العميل طلب تركيب البرامج على المساحة الخاصة بكم إضافة إلى إمكانية طلب البحث عن برنامج لتركيبه على موقعكم يمكنكم زيارة الرابط التالي لطلب تركيب أو البحث عن برنامج. http://helpdesk.technicalsupportcenter.org/index.php?_m=tickets&_a=su

 أريد تركيب مجموعة من الهاكات في المنتدى الخاص بي، فهل تقوم الاستضافة الرقمية بتركيبها ؟

نعم عزيزي العميل، تقوم الاستضافة الرقمية بتركيب الهاكات لموقعكم إضافة إلى الكشف على الهاكات الموجودة وإظهار المشاكل الموجوده في الهاكات وحلها لكم، إضافة إلى حماية المنتديات من جميع الثغرات المتعلقة بها أو أياً كان البرنامج وإخباركم بأهمية إبقاء الإعدادات

 هل تقوم الإستضافة الرقمية بحماية موقعي من الإختراق ؟

نعم، تقوم الإستضافة الرقمية بحماية موقعكم من الإختراق وذلك تحت شروط معينة وهي كالتالي :- 1- عدم الإفصاح عن معلومات موقعكم لأي شخص. 2- إبلاغ الإستضافة الرقمية بأي برنامج جديد يتم تركيبة على موقعكم للكشف عليه. 3- لا تضمن الإستضافة الرقمية إغلاق ا

 بخصوص الدعم الفني الذي تقدمة الإستضافة الرقمية، أريد أن أعرف على ماذا يشتمل الدعم الفني ؟

يشتمل الدعم الفني في الإستضافة الرقمية على النواحي التالية :- 1) دعم المواقع وحمايتها من الثغرات الإمنية وتركيب البرامج لها. 2) دعم البرامج والسكربتات وتركيب الإضافات البرمجية لها وصيانتها وترقيتها وإغلاق ثغراتها والبحث عن ثغراتها. 3) دعم المنت